Condiciones generales de venta

CRUCEROS TORRE DEL ORO S.L., titular del sitio web crucerosensevilla.com (en adelante, “SITIO WEB”, es una empresa sevillana que dedica su actividad a la realización de cruceros, paseos en barco y al alquiler de embarcaciones para eventos privados. Adicionalmente, CRUCEROS TORRE DEL ORO S.L. también pone a disposición de sus públicos la distribución de entradas para actividades, visitas guiadas y demás actividades turísticas realizadas por terceros en su SITIO WEB. 

Los datos de CRUCEROS TORRE DEL ORO S.L.  son los siguientes:

  • Titular: CRUCEROS TORRE DEL ORO, S.L.
  • N.I.F.: B41636200
  • Domicilio: Bajos Paseo Marqués del Contadero S/N, Muelle Torre del Oro, Sevilla. CP41001
  • Email de contacto: info@crucerosensevilla.com
  1. Condiciones generales

Mediante la reserva de cualquiera de las actividades incluidas en el SITIO WEB, el usuario pone de manifiesto que comprende y acepta las condiciones generales de venta que se recogen a continuación. Estas condiciones definen los derechos y obligaciones de CRUCEROS TORRE DEL ORO S.L. y del usuario, respectivamente, para la reserva de las actividades ofertadas, ya sean de realización propia o realizadas a por terceros. 

De este modo, al realizar el pago, el usuario reconoce expresamente que ha leído toda la información relativa a la actividad que ha reservado, la cual se encuentra disponible en la página web de la actividad correspondiente y/o en los folletos turísticos presentes en los puntos de venta física. 

Supone deber del usuario la consulta de la información recopilada en el SITIO WEB o en el folleto comercial, según proceda, para conocer los detalles relacionados con la actividad contratada. 

La contratación del servicio del alquiler de barcos y embarcaciones se regirá por las condiciones especificadas en cada ocasión en el contrato firmado entre ambas partes, CRUCEROS TORRE DEL ORO S.L. y el usuario beneficiario del servicio. 

En todos los casos, la edad mínima para poder adquirir nuestros servicios a través del SITIO WEB es de 18 años. El usuario se compromete a facilitar información veraz, precisa y completa durante el proceso de reserva y compra. 

1.1. Reserva y pago de la actividad

La reserva de actividades, tanto las desarrolladas por CRUCEROS TORRE DEL ORO S.L. como por terceros, se formalizará una vez que el usuario haya completado la información de reserva, aceptado las condiciones generales de venta y realizado correctamente el pago de la misma. 

Los precios serán los indicados por CRUCEROS TORRE DEL ORO S.L. en el momento exacto en el que el usuario realice su reserva. Estos precios se expresan en Euros (€) e indican el importe total, impuestos incluidos, de la contratación de la actividad. 

Tanto en los puntos de venta física como en el SITIO WEB, CRUCEROS TORRE DEL ORO S.L. exigirá al usuario el abono íntegro del precio de la actividad para su reserva, no considerándose válido en ningún momento el pago parcial. Para mayor seguridad y comodidad del usuario, la contratación de cualquier tipo de actividad ofertada en el SITIO WEB será de confirmación inmediata y podrá abonarse mediante tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa o Mastercard).

En el caso de la contratación de actividades desarrolladas por CRUCEROS TORRE DEL ORO S.L., pero reservadas a través de terceros, las condiciones generales de venta serán las fijadas por la empresa responsable de la reserva. En ningún caso podrá reclamarse a CRUCEROS TORRE DEL ORO S.L. problemas en la reserva, reembolsos ni ninguna otra cuestión asociada a actividades contratadas a través de terceros. 

Para poder acceder a la actividad, se exigirá la presentación del bono de reserva (en formato digital o impreso) en aquellos casos en los que la contratación se haya formalizado a través de terceros. Sin la presentación de dicho bono, CRUCEROS TORRE DEL ORO S.L. se reserva el derecho a declarar la reserva no válida. 

1.2. Aplicación de descuentos y promociones

Únicamente podrán aplicarse los descuentos especificados en el SITIO WEB en el momento de la reserva de la actividad, ya sea desarrollada por CRUCEROS TORRE DEL ORO S.L. directamente o por terceros. La aplicación de descuentos, en algunos casos, exigirá la reserva en taquilla y no podrá hacerse efectiva de otra manera, incluyendo el SITIO WEB. 

Actualmente se encuentran vigentes las siguientes promociones y descuentos:

  • Niños de 0 a 6 años: gratis.
  • Niños de 6 a 12 años: 2,00€/pax.
  • Compra anticipada en SITIO WEB: 15,00€/pax.
  • Residentes en la provincia de Sevilla: 10,00€/pax. 

La aplicación de descuentos exigirá, por parte del usuario, su justificación del derecho a los mismos mediante DNI u otro documento identificativo. El descuento para residentes solo será aplicable para la compra en taquilla. En el caso de las promociones aplicadas a niños, estos deberán estar acompañados en todo momento por un adulto y se aplicarán a un máximo de dos menores por entrada general. 

CRUCEROS TORRE DEL ORO S.L. se reserva el derecho a anular o modificar los descuentos y promociones en cualquier momento, sin previa notificación a los usuarios. igualmente, CRUCEROS TORRE DEL ORO S.L. no se responsabiliza de la aplicación de descuentos y promociones en la contratación de sus actividades propias a través de terceros. 

1.3. Cancelación y reembolso

El usuario podrá cancelar la reserva de actividades desarrolladas directamente por CRUCEROS TORRE DEL ORO S.L. y solicitar el reembolso del precio de la contratación de la actividad a través del formulario o los datos de contacto que figuran en la web. En función de la antelación con la que se comunique la cancelación, el usuario tendrá derecho al reembolso total, parcial o nulo del precio de compra:

  • Cancelación hasta 7 días antes de la salida: devolución del 100%
  • Cancelación hasta 3 días antes de la realización de la actividad: devolución del 50%
  • Cancelación en un plazo inferior a las 72 horas de la realización de la actividad: sin devolución.

En caso de causas de fuerza mayor, CRUCEROS TORRE DEL ORO S.L. podrá cancelar el servicio sin penalización para ninguna de las partes.

Para aquellas actividades reservadas a través del SITIO WEB, pero realizadas por terceros, la cancelación y el reembolso se canalizarán a través de CRUCEROS TORRE DEL ORO S.L. mediante los mismos canales que en el caso anterior. No obstante, las condiciones a aplicar serán las especificadas por las empresas encargadas de la prestación del servicio. 

En ningún caso CRUCEROS TORRE DEL ORO S.L. se responsabilizará de la cancelación y el reembolso de actividades desarrolladas por la empresa, pero contratadas a través de terceros. 

1.4. Fecha y hora de las actividades

Las fechas y horas de las actividades son los establecidos en el SITIO WEB en el momento de la reserva, no pudiendo modificarse o solicitarse un cambio por parte del usuario. En el caso de las actividades desarrolladas por terceros, CRUCEROS TORRE DEL ORO S.L. no se responsabiliza de los cambios en el horario que puedan aplicar las empresas proveedoras. 

Igualmente, se recuerda que la hora exacta de inicio de la actividad puede sufrir ligeras variaciones en función de factores ajenos a la empresa tanto en las actividades propias como en las realizadas por terceros. 

En el caso de las actividades desarrolladas por CRUCEROS TORRE DEL ORO S.L., pero contratadas a través de terceros, el derecho de acceso a la actividad podrá estar restringido a una fecha u franja horaria concretas. Esto deberá comprobarse en las condiciones generales de venta de la empresa proveedora, no siendo responsabilidad de CRUCEROS TORRE DEL ORO S.L. el malestar que pueda generar la incomprensión o no especificación de estas condiciones. 

El tiempo de antelación mínima para cada reserva quedará especificado en el SITIO WEB, siendo imposible reservar con una antelación inferior a la misma. 

Es imprescindible que el usuario acuda puntualmente al punto de encuentro, en la fecha y hora acordadas, para el desarrollo de la actividad. En el caso de las reservas realizadas a través del SITIO WEB y de las actividades contratadas a través de terceros será indispensable presentar el bono de reserva.