1 – RESERVA

La política de empresa exige un depósito del 30% del total de los servicios contratados para considerar efectiva la reserva. El resto del servicio deberá ser abonado en su totalidad al menos 48 horas antes del evento.

Si en el intervalo de tiempo entre la aceptación del presupuesto y la recepción del depósito, otra persona o entidad estuviera interesada en la celebración de un evento en el mismo día, barco y hora, Cruceros Torre del Oro S.L. se reserva el derecho de otorgar el servicio a la primera persona o entidad que realice el depósito.

2 – CANCELACIÓN

Si el cliente cancela el servicio después de haber efectuado el depósito, no tendrá derecho a la devolución del dinero.

No obstante, si por circunstancias ajenas a la empresa, como causa de fuerza mayor, el servicio no se pudiera llevar a cabo en la fecha y forma acordadas, la empresa notificará la situación al cliente y le reembolsará el dinero abonado en su totalidad.

3 – VALIDEZ

El presupuesto tiene una validez de 1 mes a partir de la fecha de envío por parte de la empresa.

4 – RECORRIDO

El itinerario y los horarios de navegación pueden ser modificados sin previo aviso al cliente, ya que dependerán en última instancia de la decisión del capitán de la embarcación. Estas modificaciones se realizarán basándose únicamente en consideraciones de seguridad, navegación y/o situaciones de fuerza mayor.

5 – RUIDO

Es responsabilidad del cliente controlar el nivel de ruido durante el evento y evitar producir contaminación acústica.

Si el evento incluye actuaciones, música o DJ, se deberá navegar por la parte no habitada de la dársena (desde el Puente de las Delicias hasta la zona sur) debido a las regulaciones municipales.

Si el cliente no cumple con estas limitaciones, la tripulación podrá cortar el sonido o cancelar la navegación. En cualquier caso, el sonido deberá estar apagado desde el Puente de las Delicias hacia la zona norte de la dársena.

6 – RESIDUOS

Es de obligado cumplimiento que el cliente proceda a la retirada íntegra (tanto de la embarcación/muelle/pantalán como de la vía pública Marqués de Contadero) de todos los residuos generados en la duración del alquiler de la embarcación, siempre y cuando, el cliente o bien haya contratado un catering externo a Cruceros Torre del Oro S.L., o bien, haya traído directamente bebidas y comidas a la embarcación por su cuenta y riesgo.

El coste total de la retirada íntegra de residuos asciende a la cantidad de 300€.

7 – FIANZA

El cliente abonará una semana antes del día del alquiler, mediante transferencia bancaria a Cruceros Torre del Oro SL una cantidad de € a determinar en concepto de fianza, destinada a garantizar el cumplimiento de todas las obligaciones derivadas del presente contrato, así como a responder de los posibles daños, pérdidas o desperfectos ocasionados en la embarcación, su equipamiento y accesorios, que no sean consecuencia del uso normal y correcto de la misma.

La fianza será devuelta al arrendatario en un plazo máximo de diez días hábiles desde la finalización del arrendamiento, una vez que el personal de Cruceros Torre del Oro S.L. haya realizado todas las comprobaciones del perfecto estado de la embarcación, y sus enseres, de la retirada íntegra de los residuos, y del cumplimiento de las condiciones pactadas.
En caso de existir daños, pérdidas o incumplimiento de las condiciones pactadas, Cruceros Torre del Oro S.L. procederá retener total o parcialmente la fianza, justificando por escrito los motivos.

Si el cliente no cumple con estas limitaciones, la tripulación podrá cortar el sonido o cancelar la navegación. En cualquier caso, el sonido deberá estar apagado desde el Puente de las Delicias hacia la zona norte de la dársena.

8 – OTRAS NORMATIVAS

El cliente debe cumplir con las normas de gestión de residuos, seguridad a bordo y cualquier otra regulación relevante establecida por la Marina Mercante, el Puerto de Sevilla y las autoridades locales y que pueda aplicar a su evento.

9 – PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Cruceros Torre del Oro S.L. se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados únicamente con fines específicos, como la realización de reservas, la emisión de facturas, la mejora de nuestros servicios y/o el envío de comunicaciones comerciales, siempre y cuando estas comunicaciones guarden relación con los servicios de la empresa y el usuario haya aceptado explícitamente la recepción de este tipo de comunicaciones.

Estos datos no serán compartidos con terceros, salvo que sea necesario para el cumplimiento de los servicios contratados, descritos anteriormente. Puede consultar más información sobre nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos en el sitio web www.crucerosensevilla.com.